Algemene Voorwaarden Hair Style and Beyond
Artikel 1 – Definities
1. Rittenkaart: Een vooruitbetaald product waarmee een klant meerdere kappersbehandelingen kan afnemen bij Hair Style and Beyond.
2. Klant: Iedere natuurlijke persoon die een product of dienst afneemt bij Hair Style and Beyond.
3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Hair Style and Beyond en de klant inzake de afname van een rittenkaart en/of diensten.
Artikel 2 – Aanschaf en geldigheid van de rittenkaart
1. Een rittenkaart is strikt persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan derden.
2. De rittenkaart is geldig gedurende 5 maanden vanaf de aankoopdatum.
3. Na de vervaldatum verliest de rittenkaart zijn waarde en kunnen niet-verbruikte ritten niet meer worden ingewisseld.
Artikel 3 – Restitutiebeleid
1. Geen restitutie: Het is niet mogelijk om een reeds aangeschafte rittenkaart te retourneren of om restitutie te ontvangen voor niet-gebruikte ritten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij annulering van afspraken die met de rittenkaart zijn gemaakt, dient de klant minimaal [24/48 uur] van tevoren te annuleren om het recht te behouden op de betreffende rit. Bij te late annulering of no-show wordt de rit in rekening gebracht.
3. In uitzonderlijke omstandigheden, zoals langdurige ziekte of verhuizing naar een locatie buiten een straal van 60 km, kan er in overleg een passende oplossing worden gevonden. Deze oplossing is naar de redelijkheid van Hair Style and Beyond, maar restitutie blijft in principe uitgesloten.
Artikel 4 – Aansprakelijkheid
1. Hair Style and Beyond is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van de rittenkaart.
2. Bij technische problemen met betrekking tot de registratie van ritten op de kaart zal Hair Style and Beyond binnen redelijke termijn een oplossing aanbieden.
Artikel 5 – Wijzigingen en beëindiging
1. Hair Style and Beyond behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de klant medegedeeld en gelden voor alle toekomstige aankopen.
2. In het geval dat Hair Style and Beyond haar bedrijfsactiviteiten beëindigt, zal er voor klanten met een resterend saldo op hun rittenkaart een passende compensatieregeling worden getroffen, in overleg met de klant.
Slotbepaling
Door het aanschaffen van een rittenkaart bij Hair Style and Beyond verklaart de klant akkoord te gaan met de bovenstaande voorwaarden.
6 – Annuleringen en No-show Beleid
1. Annuleringen
1.1. Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak kosteloos worden geannuleerd of verzet.
1.2. Annuleringen dienen telefonisch, per e-mail, of via de officiële online boekingsapplicatie van Hair Style and Beyond te worden doorgegeven.
2. Te late annulering
2.1. Indien de klant zijn/haar afspraak annuleert binnen minder dan 24 uur voor de geplande tijd, behoudt Hair Style and Beyond zich het recht voor om 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening te brengen.
2.2. Voor klanten die gebruikmaken van een rittenkaart, wordt in geval van een te late annulering 50% van één rit van de kaart afgeschreven.
3. No-show beleid
3.1. Indien de klant zonder bericht niet verschijnt op de afspraak (“no-show”), wordt 100% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening gebracht.
3.2. Voor klanten die een rittenkaart gebruiken, zal bij een no-show één volledige rit van de kaart worden afgeschreven.
4. Herhaalde no-shows
4.1. Bij twee of meer no-shows behoudt Hair Style and Beyond zich het recht voor om toekomstige afspraken alleen te accepteren na vooruitbetaling of om verdere dienstverlening te weigeren.
5. Overmacht
5.1. In geval van overmacht (bijv. ernstige ziekte of onvoorziene omstandigheden) kan de klant zich beroepen op een uitzondering op het no-show beleid, mits dit zo spoedig mogelijk wordt gecommuniceerd aan Hair Style and Beyond.